【デジタル化の波】障害年金申請のオンライン化
〜新システムの使い方〜

監修：池田 清（社会保険労務士 / 行政書士）

公開日： （最終更新日：）

はじめに

2025年、日本のデジタル社会実現に向けた取り組みが加速する中、障害年金申請の分野でもオンライン化が着実に進展しています。マイナポータルの機能拡充やe-Gov電子申請システムの整備により、従来の窓口や郵送による手続きに加えて、インターネットを通じた申請が可能になってきました。

こんな不安をお持ちではありませんか？

「デジタル化と聞くと難しそう」
「今の手続き方法で十分」

オンライン申請には24時間いつでも手続き可能、書類の紛失リスク軽減、手続き状況の確認が容易など、多くのメリットがあります。本記事では、障害年金申請のオンライン化について、新システムの使い方を詳しく解説いたします。

障害年金デジタル化の現状と政府方針

政府のデジタル化推進

政府は「デジタル社会の実現に向けた重点計画」に基づき、行政手続きのオンライン化を積極的に推進しています。年金分野においても、利用者の利便性向上と行政事務の効率化を目指した取り組みが進められています。

政府のデジタル化戦略

デジタル庁を中心とした政府の取り組みでは、以下の基本方針が掲げられています：

国民の利便性向上

スマートフォンやパソコンから24時間いつでも手続きが可能な環境の整備を目指しています。手続きのために年金事務所に出向く必要がなくなることで、特に身体的な制約がある障害者の方々にとって大きなメリットとなります。

行政運営の簡素化・効率化

デジタル化により書類の処理時間短縮、ヒューマンエラーの削減、職員の業務負担軽減を実現し、結果として審査期間の短縮につながることが期待されています。

マイナンバーカードの活用拡大

マイナンバーカードを活用した本人確認の簡素化と、各種行政サービスとの連携強化により、ワンストップでの手続きを目指しています。

障害年金分野でのデジタル化の進展

障害年金に関連するデジタル化は、以下の段階で進められています：

情報確認機能の充実

マイナポータルを通じて年金記録や障害年金の受給状況を確認できる機能が整備されています。これにより、自分の年金情報をいつでも確認できるようになりました。

一部手続きのオンライン化

住所変更、氏名変更など、比較的簡単な変更手続きから順次オンライン化が実施されています。

将来的な全面オンライン化への準備

新規申請や更新手続きなど、より複雑な手続きについても段階的にオンライン化が検討されています。

国際的な動向との調和

日本の年金制度のデジタル化は、OECD諸国の先進事例を参考にしながら進められています。特に、デンマークやエストニアなど、デジタル政府の先進国における年金手続きのオンライン化の経験が活用されています。

海外での成果

・審査期間の大幅な短縮
・利用者満足度の向上
・行政コストの削減

これらの成果を踏まえ、日本でも同様の効果が期待されています。

マイナポータルを活用した年金手続きの基礎知識

マイナポータルとは

マイナポータルは、マイナンバーカードの公的個人認証機能を利用してログインするオンラインサービスです。子育てや介護などの行政手続きをワンストップで行えるほか、各種行政機関からのお知らせを受け取ることができます。

年金分野では、日本年金機構の「ねんきんネット」と連携することで、年金記録の確認や将来の年金見込額の試算などが可能になっています。

障害年金関連で利用できる機能

現在、マイナポータルを通じて利用できる障害年金関連の機能は以下のとおりです：

年金記録の確認

・国民年金・厚生年金の加入記録
・保険料納付状況
・年金受給状況

これは、障害年金の受給要件である保険料納付要件の確認に重要です。

年金額の確認

・現在受給中の障害年金の金額
・年金額改定通知の内容

各種届出書類の作成

住所変更届、氏名変更届などの届出書類を画面上で作成し、印刷して提出することができます。

お知らせの受信

年金機構からの重要なお知らせや、年金制度の変更に関する情報を受信できます。

利用のための準備

マイナポータルを利用するためには、以下の準備が必要です：

必要なもの

項目 内容
マイナンバーカード 有効な電子証明書が搭載されたもの（有効期限確認も必要）
対応デバイス スマートフォン（マイナポータルアプリ）またはパソコン（ICカードリーダライタ）
利用者登録 初回利用時の登録（メールアドレス登録含む）
ねんきんネット連携 年金情報の詳細確認のための連携設定

電子証明書の有効期限

発行から5回目の誕生日まで有効です。期限が近い場合は、事前に更新手続きを行いましょう。

セキュリティと個人情報保護

マイナポータルでは、以下のセキュリティ対策が講じられています：

セキュリティ対策

多重認証システム

マイナンバーカードの電子証明書と暗証番号による二要素認証

通信の暗号化

SSL/TLS暗号化通信によるデータ保護

アクセス記録の管理

いつ、どのような情報を確認したかのログ記録

定期的なセキュリティ更新

最新の脅威に対応したシステム更新

現在利用可能なオンライン手続きとその範囲

オンライン化の現状

2025年現在、障害年金に関連してオンラインで行える手続きは段階的に拡大されています。完全なオンライン申請はまだ限定的ですが、多くの付随手続きがデジタル化されています。

現在オンライン化されている手続き

以下の手続きは、現在オンラインで行うことができます：

基本的な変更手続き

手続き 対応システム 処理時間
住所・氏名変更届 マイナポータル、e-Gov 従来より大幅短縮
年金受給権者住所変更届 マイナポータル、e-Gov 迅速処理
現況確認書類の一部 オンライン提出 簡易な確認のみ
各種証明書発行申請 年金証書再発行等 一部対応

部分的にオンライン化されている手続き

以下の手続きは、一部の工程がオンライン化されています：

新規申請の事前準備

・申請に必要な書類のリストアップ
・基本情報の入力
・後日、必要書類を添付して提出

診断書様式のダウンロード

最新の診断書様式をオンラインでダウンロードし、印刷して医師に記載を依頼することができます。

申請状況の確認

提出済みの申請書類の処理状況を、オンラインで確認できる機能が段階的に導入されています。

今後オンライン化予定の手続き

以下の手続きについては、将来的なオンライン化が検討されています：

重要な手続き

新規裁定請求

障害年金の新規申請（診断書以外の書類）

額改定請求

障害状態変化時の等級変更申請

障害状態確認届

定期的な更新手続き

オンライン化の制約と留意点

現在のオンライン手続きには、以下の制約があります：

技術的・法的制約

診断書の電子提出

法的・技術的課題により書面提出が必要

複雑な申請案件

初診日不明確、複数障害等は窓口相談推奨

利用者への配慮

高齢者・障害者への配慮

従来の書面手続きも継続利用可能

地域格差への対応

インターネット環境整備状況への配慮

電子申請システム（e-Gov）による障害年金関連手続き

e-Govシステムの概要

e-Gov電子申請システムは、総務省が運営する電子政府の総合窓口です。厚生労働省所管の年金関連手続きについても、このシステムを通じて申請が可能です。

システムの特徴

特徴 内容
24時間365日利用可能 システムメンテナンス時間を除く
進捗状況の確認 リアルタイムでの処理状況確認
過去申請の履歴確認 履歴確認と再利用が可能
厳格な本人確認 電子証明書によるなりすまし防止

利用のための事前準備

e-Govを利用するためには、以下の準備が必要です：

必要な準備項目

1.電子証明書の用意

・マイナンバーカードの電子証明書
・商用の電子証明書
・法人の場合は法人の電子証明書

2.アカウントの作成

・e-Govアカウント
・Microsoftアカウント
・GビズIDアカウント（いずれか一つ）

3.ブラウザ設定

対応ブラウザでの適切なセキュリティ設定

4.専用アプリケーション

e-Gov電子申請アプリケーションのインストール

障害年金関連で利用可能な手続き

現在、e-Govを通じて以下の障害年金関連手続きが可能です：

変更関連手続き

  • 住所変更に関する届出
  • 氏名変更に関する届出
  • 年金手帳再交付申請

証明書関連

  • 年金加入期間確認通知書
  • 被保険者記録照会回答票などの交付申請

保険料関連

国民年金保険料免除・納付猶予申請

申請の基本的な流れ

e-Govでの申請は、以下の流れで行います：

ステップ1：手続き検索

申請したい手続きを検索し、該当する手続きを選択

ステップ2：申請書作成

画面の指示に従って必要事項を入力（過去データの複製・修正も可能）

ステップ3：添付書類の準備

必要に応じてPDF形式で添付書類をアップロード

ステップ4：電子署名

電子証明書を使用して申請書に電子署名

ステップ5：送信・受付

申請書を送信し、受付番号を取得（後から進捗確認が可能）

法人による代理申請

社会保険労務士等の代理人による申請の場合、以下の特徴があります：

代理申請の特徴

代行証明書の添付

委任契約証明により本人の電子署名省略

効率的な一括処理

複数被保険者の手続きを効率処理

システム連携

人事・給与システムとの連携で効率向上

従来の書面申請との比較：メリットとデメリット

オンライン申請のメリット

利便性の向上

メリット 詳細
24時間申請可能 年金事務所の窓口時間に制約されない
迅速な処理 電子データとして処理され、処理時間が短縮
進捗確認 リアルタイムでの処理状況確認
紛失リスク軽減 郵送中の紛失や事務処理での取り違えリスク軽減
環境負荷軽減 紙の使用量削減による環境配慮
交通費・時間節約 年金事務所への往復にかかるコスト削減
入力支援機能 システムによる記入漏れ・ミス防止

特に障害者の方へのメリット

  • 外出困難な方でも自宅から手続き可能
  • 身体的制約による移動負担の軽減
  • 経済的負担（交通費等）の軽減

オンライン申請のデメリット

技術的な課題

デメリット 詳細
デジタル機器操作が必要 パソコン・スマートフォン操作の学習コスト
初期設定の複雑さ マイナンバーカード取得、アプリインストール等
技術的トラブルリスク システム障害、ネットワーク不良等
対面相談機会の減少 複雑な事案での詳細相談機会減少
セキュリティへの不安 個人情報の電子送信への不安
限定的な対応範囲 重要な申請は依然として書面必要

従来の書面申請のメリット

安心感と確実性

慣れ親しんだ方法

長年利用してきた手続き方法

対面での相談可能

窓口職員との直接相談

技術的要件なし

特別な機器や環境が不要

確実な提出

手渡しや記録郵便による確実な提出確認

全手続きに対応

すべての障害年金関連手続きに対応

従来の書面申請のデメリット

制約と負担

時間的制約

窓口時間内の手続きが必要

交通費・時間負担

年金事務所への往復コスト

処理時間の長さ

書面確認、データ入力等による時間増

紛失リスク

郵送中や事務処理での紛失可能性

環境負荷

紙使用による環境への影響

手書きによるミス

記入ミスや読み取りミスの可能性

最適な選択のポイント

利用者の状況に応じて、以下の観点から最適な方法を選択することをおすすめします：

選択基準

観点 オンライン申請向き 書面申請向き
デジタル機器習熟度 日常的に使用している 操作に不慣れ
手続きの複雑さ 簡単な変更手続き 複雑な新規申請
身体的制約 外出困難 対面相談希望
緊急性 急ぎの手続き 時間に余裕がある

オンライン申請の準備から完了までの詳細手順

事前準備段階

マイナンバーカードの確認

1.有効性の確認

有効なマイナンバーカードの用意

2.有効期限確認

電子証明書の有効期限をマイナポータルや市役所窓口で確認

3.更新手続き

期限が近い場合は事前に更新

対応機器の準備

スマートフォン

最新のマイナポータルアプリをダウンロード

パソコン

ICカードリーダライタを用意

対応機種確認

デジタル庁のウェブサイトで対応機種を確認

ネットワーク環境の確認

・安定したインターネット接続の確保
・Wi-Fi環境の場合は接続安定性の確認

必要書類の準備

オンライン申請でも一部書類は画像ファイルとして添付が必要なため、事前に必要書類を確認し、スキャンまたは写真撮影できる状態にしておきます。

マイナポータルでの手続き手順

ステップ1：ログイン

1.マイナポータルのトップページにアクセス
2.マイナンバーカードを使用してログイン
3.スマートフォンの場合：カードを背面にかざしてNFC読み取り

ステップ2：手続き検索

1.「手続きを探す」メニューを選択
2.年金関連の手続きを検索（「年金」「住所変更」等のキーワード使用）
3.該当する手続きを選択

ステップ3：手続き選択と確認

1.詳細な説明を確認
2.必要書類や処理期間等を確認
3.手続きを開始

ステップ4：申請書作成

1.画面の指示に従って必要事項を入力
2.マイナポータル登録情報の自動入力活用
3.入力内容の確認

ステップ5：書類添付

1.必要に応じてPDF形式やJPEG形式で書類を添付
2.ファイルサイズや形式の制限確認
3.複数ファイルの場合は適切な命名

ステップ6：最終確認

1.入力内容の最終確認
2.一度送信すると修正できない項目の慎重な確認
3.内容に間違いがないことの確認

ステップ7：電子署名・送信

1.マイナンバーカードを使用して電子署名
2.申請を送信
3.受付番号の取得と保管

e-Govでの手続き手順

事前設定

1.アカウント準備

e-Gov、Microsoft、またはGビズIDアカウントでログイン

2.電子証明書設定

マイナンバーカード等の電子証明書を設定

申請プロセス

1.手続き検索

所管省庁「厚生労働省」で絞り込み検索

2.申請書作成

必要事項入力（過去データの複製・修正も可能）

3.添付書類準備

PDF形式でのファイルアップロード

4.電子署名

電子証明書使用、暗証番号入力

5.送信・受付

申請送信、受付番号取得

申請後の確認と対応

処理状況の確認

定期確認

受付番号を使用した申請状況の定期確認

受付完了通知

数営業日以内の受付完了通知確認

補正への対応

不備通知

申請内容に不備がある場合の電子的な補正依頼

迅速対応

指示に従った必要な修正や追加書類の提出

結果通知と後続手続き

結果通知受信

審査完了後の電子的な結果通知

関連手続き

承認後の必要な関連手続き（銀行口座変更等）

注意点とトラブル回避

準備面での注意

時間の余裕

初回利用時の操作習得時間を考慮

バックアップ作成

重要書類や申請内容のバックアップ

サポート活用

操作不明時のヘルプデスクやサポートセンター利用

セキュリティ面での注意

安全な環境

公共Wi-Fi等セキュリティ不安な環境での申請回避

定期確認

申請後の状況確認と迅速な追加対応

デジタル化に対応した必要書類と電子提出方法

電子化可能な書類の種類

現在、以下の書類については電子形式での提出が可能です：

基本的な証明書類

書類種類 提出形式 注意点
本人確認書類 PDF形式のスキャン・撮影 運転免許証、健康保険証、住民票等
住民票の写し 電子取得・提出 マイナポータル連携自治体の場合
所得証明書 電子形式 対応自治体の場合のみ
年金手帳・年金証書の写し 画像ファイル 紛失・再発行申請時
委任状 電子署名付きファイル 代理申請の場合

現在電子化未対応の書類

以下の書類については、現在も書面での提出が必要です：

専門的な書類

診断書

医師作成の障害年金用診断書（法的要件や医師の電子署名環境の課題）

病歴・就労状況等申立書

複雑な記載が必要（当面は書面継続）

第三者証明書

初診日証明等の第三者機関発行書類

電子ファイルの作成方法

スキャナー使用時の設定

項目 推奨設定
解像度 300dpi以上
色設定 カラーまたはグレースケール
保存形式 PDF形式
画質確認 文字が鮮明に読み取れること

スマートフォン撮影時の注意点

1.撮影環境

十分な明るさの確保

2.画面構図

書類全体が画面に収まるよう調整

3.専用アプリ

スキャンアプリの使用で自動補正活用

4.画質確認

撮影後の画質・読み取り可能性確認

ファイル形式の要件

対応形式

PDF、JPEG、PNG等の指定形式

ファイルサイズ

通常5MB以下の制限

ファイル名

「住民票_氏名_日付.pdf」等の分かりやすい命名

電子提出時の注意点

品質管理

画質確認

文字が読みやすく、画像が鮮明であることの確認

個人情報保護

不要な個人情報の写り込み確認、必要に応じたマスキング処理

ファイル最適化

適切なサイズへの圧縮

セキュリティ対策

パスワード保護

可能な場合の適切なパスワード設定

バックアップ作成

提出前の作成ファイルのバックアップ

安全な送信

キュアな環境での送信

よくあるトラブルと解決策・サポート体制

技術的なトラブルと解決策（続き）

システム関連

トラブル 解決策
ブラウザエラー キャッシュ・Cookie削除、推奨ブラウザへの変更
アプリが動作しない アプリの再インストール、OS・アプリのアップデート
ログインできない パスワード・暗証番号の確認、アカウントリセット
通信エラー ファイルサイズ・形式確認、ネットワーク環境確認
画面が固まる ブラウザ再起動、システム再起動

ネットワーク関連

トラブル 原因・解決策
通信速度が遅い Wi-Fi環境確認、有線接続への変更、時間帯を変えて再試行
接続が途切れる 安定したネットワーク環境での再実行
セキュリティエラー ファイアウォール設定確認、セキュリティソフト一時停止

手続き上のトラブルと解決策

申請書類関連

トラブル 対処法
必要書類が不明 年金事務所への電話相談、公式サイトでの確認
書類の不備指摘 指摘内容に従った修正・追加提出
ファイルアップロードエラー ファイル形式・サイズ確認、再スキャン・撮影
申請後の追加書類要求 迅速な対応、電子・郵送での提出選択

本人確認関連

トラブル 解決策
電子証明書エラー 有効期限確認、市役所での更新手続き
署名できない 暗証番号確認、ロック解除手続き
代理申請の認証問題 委任状の確認、代理人資格証明書の提出

包括的なサポート体制

年金機構のサポート

サポート種類 連絡先・方法 対応時間
ねんきんダイヤル 0570-05-1165 月〜金 8:30〜19:00
第2土曜 9:30〜16:00
年金事務所窓口 全国の年金事務所 平日 8:30〜17:15
オンライン相談 ねんきんネット内チャット 平日 9:00〜17:00

デジタル関連のサポート

サポート内容 提供機関 連絡方法
マイナポータル操作 デジタル庁 公式サイトのヘルプ・FAQ
e-Gov操作 総務省 ヘルプデスク（平日対応）
マイナンバーカード 市区町村窓口 各自治体の窓口時間

高齢者・障害者向け特別サポート

サポート内容 詳細
訪問サポート 一部自治体での訪問型デジタル支援
講習会開催 公民館等でのデジタル操作講習会
代理申請支援 社会保険労務士等専門家による代理申請
電話サポート 高齢者・障害者専用の丁寧な電話サポート

緊急時の対応

システム障害時

公式サイト確認

障害情報の確認

代替手段

書面申請への一時切り替え

期限延長

システム障害による期限の特例措置確認

申請期限間近の場合

年金事務所への相談

緊急性の高い場合の直接相談

仮申請制度

一部手続きでの仮申請・後日補完制度の活用

まとめ：障害年金申請のデジタル時代への適応戦略

デジタル化の現状認識

2025年現在、障害年金申請のデジタル化は過渡期にあります。すべての手続きが完全にオンライン化されているわけではありませんが、段階的な改善が着実に進んでいます。

現在のデジタル化状況

基本的な変更手続き

ほぼ完全にオンライン対応

新規申請

部分的なオンライン対応（今後拡大予定）

複雑な手続き

従来の書面申請が主流（専門家相談推奨）

利用者別の適応戦略

デジタルに慣れている方

積極的な活用

オンライン申請の積極利用で時間・コスト削減

最新情報の把握

新機能の早期導入でより効率的な手続き

周囲へのサポート

デジタルに不慣れな方への支援

デジタルに不慣れな方

段階的な習得

簡単な手続きから始めて徐々に慣れる

サポート活用

家族・友人・専門家のサポートを積極活用

従来手段の継続

無理にデジタル化せず、慣れ親しんだ方法も活用

身体的制約のある方

利便性の最大活用

外出困難な場合のオンライン申請活用

代理申請の検討

社会保険労務士等専門家による代理申請

アクセシビリティ機能

読み上げ機能等の支援技術活用

今後の展望と準備

短期的展望（1-2年）

対象手続きの拡大

より多くの手続きがオンライン化

システムの安定化

利用者増加に対応したシステム強化

サポート体制充実

多様な利用者ニーズに対応した支援拡大

中長期的展望（3-5年）

完全オンライン化

大部分の障害年金手続きがオンライン完結

AI活用

申請書作成支援、審査の効率化

ワンストップサービス

他の行政サービスとの連携強化

準備しておくべきこと

1.マイナンバーカードの取得・更新
2.基本的なデジタル操作の習得
3.信頼できるサポート体制の確保
4.最新情報の定期的な確認

最終的な提言

障害年金申請のデジタル化は、利用者の選択肢を広げるものであり、従来の方法を完全に置き換えるものではありません。
重要なのは：

基本方針

自分に適した方法の選択

デジタル・アナログを問わず最適な方法を選択

段階的な適応

無理をせず、できる範囲での活用

継続的な学習

変化に対応するための継続的な情報収集

成功のポイント

準備の充実

事前準備による手続きの円滑化

サポートの活用

困った時の適切なサポート活用

柔軟な対応

状況に応じた方法の使い分け

結論

障害年金申請のデジタル化は、利便性向上と効率化をもたらす重要な変革です。一方で、すべての利用者が同じペースで適応する必要はありません。
重要なのは、各々の状況に応じて最適な方法を選択し、必要な支援を受けながら、自分らしいペースでデジタル時代に適応していくことです。
デジタル化の恩恵を受けつつ、従来の安心できる方法も併用しながら、より良い障害年金申請環境を活用していきましょう。

【最新情報の確認について】

障害年金申請のデジタル化は急速に進歩しています。本記事の情報に加えて、以下の公式サイトで最新情報を定期的に確認することをおすすめします：

  • 日本年金機構公式サイト
  • デジタル庁マイナポータル
  • e-Gov電子申請システム
  • 各都道府県・市区町村の障害年金関連情報

困った時は一人で悩まず、適切なサポートを活用して、安心・安全な手続きを心がけましょう。