プライバシーポリシー - 川崎障害年金申請代行センター

• 個人情報保護法の完全遵守
• 社会保険労務士法に基づく守秘義務の厳格な履行
• GDPR（EU一般データ保護規則）への対応
• その他関連法令の遵守

基本情報

• 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス
• 家族構成、扶養関係
• 本人確認書類の情報(基礎年金番号、マイナンバー)

医療関連情報

• 傷病名および症状の詳細
• 初診日に関する情報
• 医療機関での受診歴
• 服薬状況や治療内容
• 日常生活の制限状況

就労・収入関連情報

• 就労歴および現在の就労状況
• 収入状況（給与、事業収入等）
• 職場での配慮の有無
• 就労能力の制限状況

年金・保険関連情報

• 年金加入歴
• 他の社会保険給付の受給状況
• 過去の障害年金申請歴

アクセス情報

• IPアドレス
• ブラウザの種類・バージョン
• アクセス日時
• 閲覧ページ
• 参照元サイト

お問い合わせ情報

• お問い合わせフォームに入力された内容
• 相談予約に関する情報
• 電話相談の記録（録音は行いません）

1. 障害年金申請代行業務の実施

• 申請書類の作成・提出
• 年金事務所等との折衝
• 医療機関からの情報収集
• 審査結果の確認・報告

2. お客様へのサポート提供

• 申請手続きの進捗報告
• 必要書類のご案内
• 制度変更等の重要情報の提供
• 相談対応・アフターフォロー

3. 業務品質の向上

• サービス改善のための分析
• お客様満足度調査の実施
• 専門知識向上のための事例研究（個人を特定できない形式）

4. 法的義務の履行

• 社会保険労務士法に基づく記録保持
• 税務申告に必要な記録の作成
• 監督官庁への報告（法令で義務付けられた場合のみ）

1. お客様の同意がある場合

• 明示的な同意をいただいた場合
• 申請手続き上必要な提供について事前に説明し、同意をいただいた場合

2. 法令に基づく場合

• 年金事務所への申請書類提出
• 医療機関からの診断書等の取得
• 市区町村からの住民票等の取得
• 監督官庁からの法的要請（令状がある場合等）

3. 業務委託の場合

• 書類作成支援システムの利用（暗号化された形式）
• 郵送業務の委託（必要最小限の情報のみ）

提供先での情報管理

第三者提供を行う際は、提供先に対して以下を確認・要求いたします：

• 利用目的の明確化
• 適切な管理体制の確認
• 不要になった際の確実な廃棄
• 再提供の禁止

オフィスのセキュリティ

• 施錠可能な個室での書類保管
• 耐火金庫での重要書類保管
• セキュリティカードによるアクセス制限
• 監視カメラの設置（入退室管理）

書類管理

• ファイリングシステムによる整理・分類
• 持ち出し禁止の徹底
• 廃棄時のシュレッダー処理

IT システムのセキュリティ

• ファイアウォールの設置
• ウイルス対策ソフトの常時稼働
• 暗号化通信（SSL/TLS）の採用
• 定期的なセキュリティアップデート

データ保護

• パスワード保護されたファイル
• バックアップデータの暗号化
• アクセスログの記録・監視

スタッフ教育

• 個人情報保護研修の定期実施
• 守秘義務契約の締結
• セキュリティ意識の向上

アクセス権限管理

• 必要最小限の原則に基づく権限付与
• 定期的な権限見直し
• 退職時の権限削除

使用目的

当サイトでは、利用者の利便性向上のため、以下の目的でCookieを使用しています：

• お問い合わせフォームの入力補助
• アクセス解析による サイト改善
• 広告配信の最適化

Cookieの種類と保存期間

必要なCookie（1年間）：

ログイン状態の保持
フォーム入力内容の一時保存
言語設定の保持

分析用Cookie（2年間）：

Google Analytics による アクセス解析
サイト利用状況の把握

広告用Cookie（30日間）：

Google Ads による 広告配信
興味関心に基づく広告表示

Cookie の管理方法

お客様は、ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、一部の機能が制限される場合があります。

主要ブラウザでの設定方法：

• Chrome： 設定 ＞ プライバシーとセキュリティ ＞ Cookie
• Firefox： 設定 ＞ プライバシーとセキュリティ
• Safari： 設定 ＞ プライバシー

Google Analytics の使用

当サイトでは、Google Analyticsを使用してアクセス状況を分析しています。

収集される情報：

• ページビュー数
• 滞在時間
• 参照元サイト
• 使用デバイス
• 地域情報（都道府県レベル）

利用目的：

• サイトの改善
• コンテンツの最適化
• 利用者のニーズ把握

Google Analyticsの詳細については、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。

SSL暗号化通信

お問い合わせフォームでは、SSL暗号化通信により、送信される情報を保護しています。

入力情報の取り扱い

• 即座に暗号化して保存
• 担当者のみがアクセス可能
• 不要になった際の確実な削除

1. 開示請求権

• 保有している個人情報の内容確認
• 利用目的の確認
• 第三者提供の有無の確認

2. 訂正・削除請求権

• 誤った情報の訂正要求
• 不要な情報の削除要求
• 最新情報への更新要求

3. 利用停止請求権

• 目的外利用の停止要求
• 不適切な取得があった場合の利用停止

4. データポータビリティ権

• 電子的な形式での個人情報の提供
• 他の事業者への移転支援

請求方法：

• 書面による請求（本人確認書類の添付必要）
• メールによる請求（電子署名による本人確認）
• 来所での請求（本人確認書類の提示必要）

対応期間：

• 原則として2週間以内に回答
• 複雑な案件は1ヶ月以内に回答

手数料：

• 開示請求： 実費相当額（コピー代等）
• その他の請求： 原則無料

• 法令で保存が義務付けられている情報
• 他のお客様の個人情報が含まれる場合
• 当センターの正当な利益を著しく害する場合

申請関連書類

• 申請書類： 申請完了から7年間
• 医療情報： 申請完了から5年間
• 相談記録： 相談終了から3年間

保存理由： 社会保険労務士法および税法上の記録保存義務に基づく

ウェブサイト関連

• アクセスログ： 1年間
• お問い合わせ記録： 3年間
• Cookie情報： 各種類に応じた期間

物理的書類

• シュレッダーによる細断処理
• 処理日時の記録
• 処理証明書の発行（要請があった場合）

電子データ

• 完全削除（復元不可能な方式）
• 削除ログの記録
• 定期的な削除実施の監査

• 継続的なサポートが必要な場合
• 法的紛争の可能性がある場合
• お客様から延長の要請があった場合

延長する場合の手続き：

• 事前の通知と同意取得
• 延長理由と期間の明示
• 延長期間中の取り扱い方法の説明

軽微な変更の場合

• ウェブサイトでの公表
• 変更日の明示
• 変更箇所のハイライト表示

重要な変更の場合

• 事前の個別通知（メール・郵送）
• 同意の再取得
• 十分な検討期間の提供

• 過去のバージョンの保管
• 変更理由の記録
• お客様からの問い合わせ対応体制

対応可能な内容

• 個人情報の取り扱いに関するご質問
• 開示・訂正・削除等の権利行使
• 苦情・相談への対応
• プライバシーポリシーに関するご質問

• 個人情報保護委員会
• 電話：03-6457-9849
• ウェブサイト：https://www.ppc.go.jp/

• 神奈川県個人情報保護審議会
• 電話：045-210-3638